POLÍTICAS DE RESERVACIÓN Y CANCELACIÓN
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Las presentes políticas aplican a las reservaciones realizadas directamente con Residencia Jardín Real, operada por Homes and Gardens LLC.
Las reservaciones realizadas mediante Airbnb u otras plataformas externas estarán sujetas a las políticas, condiciones y procesos establecidos en la plataforma correspondiente.
Solicitud de reservación
El envío de un formulario, mensaje, correo electrónico o solicitud de cotización no garantiza la disponibilidad ni reserva automáticamente una fecha.
Toda reservación está sujeta a:
Disponibilidad de la propiedad
Confirmación por escrito
Aceptación de la cotización o contrato
Pago del anticipo correspondiente
Cumplimiento de los requisitos indicados para la estancia o evento
Confirmación de la fecha
La fecha quedará confirmada únicamente después de recibir:
La aceptación por escrito de la cotización o contrato
Un anticipo equivalente al Homes & Gardens LLC, 1818 South Australian Avenue, Suite 230, 33409 West Palm Beach, FL
United States
La información solicitada de la persona responsable de la reservación
Las fechas no se bloquearán de manera definitiva sin el anticipo requerido.
Pagos
El saldo restante deberá pagarse a más tardar [AGREGAR NÚMERO DE DÍAS] días antes de la fecha de llegada o del evento.
Cuando la reservación se realice dentro de ese plazo, podrá solicitarse el pago total al momento de confirmar.
Los pagos deberán realizarse únicamente mediante los métodos autorizados por Homes and Gardens LLC.
Cancelaciones realizadas por el cliente
Toda solicitud de cancelación deberá enviarse por escrito a:
homesandgardensllc@gmail.com
La fecha en que se reciba el correo electrónico se utilizará para determinar las condiciones aplicables.
Cancelación con suficiente anticipación
Cuando la cancelación se solicite con al menos [AGREGAR NÚMERO DE DÍAS] días de anticipación, se reembolsará [AGREGAR PORCENTAJE O CANTIDAD], descontando los cargos bancarios o administrativos no recuperables, cuando corresponda.
Cancelación fuera del plazo establecido
Cuando la cancelación se solicite con menos de [AGREGAR NÚMERO DE DÍAS] días de anticipación, el anticipo será [REEMBOLSABLE / NO REEMBOLSABLE / PARCIALMENTE REEMBOLSABLE].
Cancelaciones de último momento
Las cancelaciones realizadas dentro de los [AGREGAR NÚMERO DE DÍAS] días anteriores a la reservación, así como la falta de presentación, no tendrán derecho a reembolso, salvo que el contrato correspondiente indique algo diferente.
Cambios de fecha
Las solicitudes para cambiar la fecha deberán realizarse por escrito y estarán sujetas a:
Disponibilidad de la nueva fecha
Autorización de Homes and Gardens LLC
Diferencias de precio por temporada, día o servicios solicitados
Gastos ya realizados o servicios contratados especialmente para la reservación
Se permitirá [AGREGAR NÚMERO] cambio de fecha sin cargo administrativo cuando se solicite con al menos [AGREGAR NÚMERO DE DÍAS] días de anticipación.
Los cambios adicionales podrán generar cargos.
Una reservación reprogramada conservará los pagos realizados, pero quedará sujeta a las tarifas y condiciones aplicables a la nueva fecha.
Reducción de huéspedes, espacios o servicios
La reducción del número de huéspedes, invitados, habitaciones, espacios o servicios después de confirmar la reservación no garantiza una reducción del precio.
Cualquier ajuste deberá solicitarse por escrito y será revisado de acuerdo con los compromisos, gastos y servicios ya contratados.
Falta de presentación
Cuando el huésped o cliente no se presente en la fecha confirmada y no haya solicitado previamente una cancelación o cambio, la reservación se considerará utilizada y no procederá un reembolso.
La llegada posterior no extenderá automáticamente la fecha ni el horario originalmente contratado.
Cancelación por parte de Residencia Jardín Real
Si Homes and Gardens LLC debe cancelar una reservación por una causa directamente atribuible a la propiedad, el cliente podrá elegir entre:
Recibir el reembolso de las cantidades pagadas por los servicios no prestados
Solicitar un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad
Aplicar el saldo pagado a una nueva reservación acordada por ambas partes
Situaciones extraordinarias
Cuando una estancia o evento no pueda realizarse debido a una emergencia, disposición oficial, fenómeno natural, interrupción grave de servicios o situación fuera del control razonable de las partes, Homes and Gardens LLC y el cliente buscarán una solución de buena fe.
Dependiendo de las circunstancias, la solución podrá incluir:
Reprogramación
Crédito para una fecha futura
Modificación de los servicios contratados
Reembolso de cantidades recuperables
Los gastos ya realizados, servicios de terceros y cargos no recuperables serán revisados según cada caso y conforme al contrato aplicable.
Reembolsos
Los reembolsos autorizados se realizarán mediante [AGREGAR MÉTODO DE REEMBOLSO] dentro de un plazo aproximado de [AGREGAR NÚMERO] días hábiles después de confirmar su procedencia.
Los tiempos adicionales de procesamiento dependerán del banco, plataforma o proveedor de pagos utilizado.
Los cargos bancarios, comisiones de plataformas y costos de procesamiento no recuperables podrán descontarse del monto reembolsado cuando se hayan informado previamente.
Reservaciones de grupos, bodas y eventos
Las bodas, celebraciones y reservaciones de grupos podrán estar sujetas a condiciones adicionales establecidas en su cotización o contrato, incluyendo:
Calendario especial de pagos
Anticipos no reembolsables
Depósito en garantía
Fechas límite para confirmar invitados y servicios
Contratación de proveedores
Horarios de montaje y desmontaje
Cargos por cambios, tiempo adicional o daños
En caso de diferencia, las condiciones del contrato firmado para la reservación específica tendrán prioridad sobre esta política general.
Aceptación de las políticas
Al realizar el anticipo o firmar el contrato correspondiente, la persona responsable reconoce haber leído y aceptado las políticas aplicables a su reservación.
Contacto
Para solicitar una cancelación, cambio de fecha o aclaración, comuníquese con:
Homes and Gardens LLC
Residencia Jardín Real
1818 South Australian Avenue, Suite 230
33409 West Palm Beach, FL
United States
homesandgardensllc@gmail.com